Cómo puedo llamar a CFE desde mi celular en México ✅

✅ Marca al *071 desde tu celular para contactar a CFE. Es rápido, sencillo y gratuito para recibir atención inmediata.

Para llamar a la Comisión Federal de Electricidad (CFE) desde tu celular en México, debes marcar el número 071. Este es el número de atención al cliente que la CFE ha establecido para que los usuarios puedan realizar consultas, reportar fallas o solicitar información relacionada con su servicio eléctrico.

La CFE ofrece atención 24/7 a través de este número, lo que significa que puedes comunicarte en cualquier momento del día o de la noche. Además, al llamar, es importante tener a la mano tu número de contrato, ya que este dato facilitará la gestión de tu solicitud.

Pasos para llamar a CFE desde tu celular

Desbloquea tu teléfono celular y abre la aplicación de teléfono.
Marca el número 071 y presiona la tecla de llamar.
Espera a que contesten. Si hay mucho tráfico, puede que tengas que esperar un momento.
Indica tu consulta al representante de CFE, proporcionando información relevante como tu número de contrato.

Servicios disponibles al llamar a CFE

Al comunicarte con la CFE, puedes acceder a varios servicios, tales como:

Reportar fallas eléctricas en tu zona.
Consultar tu saldo y estado de cuenta.
Solicitar aclaraciones sobre cobros o servicios.
Realizar trámites como la contratación o cancelación de servicios.

Consejos para una llamada efectiva

Para asegurarte de que tu llamada sea lo más productiva posible, considera los siguientes consejos:

Ten a la mano tu número de contrato y datos personales para verificar tu identidad.
Elige un lugar tranquilo para realizar la llamada, así podrás oír mejor y ser escuchado.
Anota cualquier recomendación o información proporcionada por el representante.
Si la espera es larga, ten paciencia, muchas veces se debe a que hay alta demanda.

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Siguiendo estos pasos y consejos, podrás comunicarte de manera efectiva con la CFE desde tu celular y resolver cualquier inconveniente o duda que tengas respecto a tu servicio eléctrico.

Horarios de atención telefónica del servicio al cliente de CFE

La Comisión Federal de Electricidad (CFE) ofrece atención telefónica a sus usuarios para resolver diversas consultas y problemas relacionados con el servicio eléctrico. Conocer los horarios de atención es esencial para que puedas obtener ayuda en el momento adecuado.

Horarios generales de atención

La CFE tiene diferentes horarios de atención telefónica, dependiendo del tipo de servicio que necesites. A continuación, se detallan los horarios más relevantes:

Atención al cliente:
- Lunes a viernes: 8:00 AM a 8:00 PM
- Sábados: 9:00 AM a 2:00 PM
- Domingos: Cerrado
Reportes de fallas:
- Todo el día, los 7 días de la semana.
Asesoría técnica:
- Lunes a viernes: 8:00 AM a 8:00 PM
- Sábados: 9:00 AM a 2:00 PM
- Domingos: Cerrado

Recomendaciones al llamar

Para asegurarte de que tu experiencia con el servicio al cliente de la CFE sea lo más fluida posible, considera las siguientes recomendaciones:

Ten a la mano tu número de contrato: Esto facilitará la atención de tu caso.
Evita llamar en horas pico: Intenta realizar tu llamada en horarios menos concurridos, como a primera hora de la mañana o a media tarde.
Escucha atentamente las opciones: El sistema automatizado puede ofrecer soluciones rápidas a problemas comunes.

Estadísticas de atención

Según un estudio reciente, más del 85% de los usuarios que llamaron a la CFE durante el horario de atención recibieron una respuesta satisfactoria en su primera llamada. Esto resalta la importancia de comunicarse dentro de los horarios establecidos.

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Tipo de Servicio	Horario de Atención
Atención al Cliente	Lunes a Viernes: 8:00 AM – 8:00 PM Sábados: 9:00 AM – 2:00 PM Domingos: Cerrado
Reportes de Fallas	24/7
Asesoría Técnica	Lunes a Viernes: 8:00 AM – 8:00 PM Sábados: 9:00 AM – 2:00 PM Domingos: Cerrado

Preguntas frecuentes

¿Cuál es el número de atención al cliente de CFE?

El número de atención al cliente de CFE es 071, disponible las 24 horas del día.

¿Puedo reportar fallas eléctricas desde mi celular?

Sí, puedes reportar fallas eléctricas llamando al 071 o usando la aplicación de CFE.

¿CFE tiene una aplicación móvil?

Sí, CFE cuenta con una app donde puedes realizar trámites, consultar tu consumo y reportar fallas.

¿Puedo pagar mi recibo de CFE por teléfono?

No directamente, pero puedes usar la aplicación CFE o sitios de terceros para realizar el pago.

¿Qué información necesito para llamar a CFE?

Es útil tener a la mano tu número de cliente que aparece en tu recibo de CFE.

¿CFE ofrece atención en redes sociales?

Sí, puedes contactarlos a través de sus perfiles de Facebook y Twitter para atención al cliente.

Punto Clave	Información
Número de atención al cliente	071
Horario de atención	24 horas
Aplicación móvil	Disponible para Android e iOS
Reportes de fallas	Por teléfono o aplicación
Redes sociales	Facebook y Twitter
Número de cliente	Necesario para atención personalizada